Vad betyder konvertering och vad är konverteringsfrekvens

Vad är konvertering och vad betyder det i onlineshopping?

Konvertering är en av de viktigaste nyckeltal som används för att mäta effektiviteten av onlineshopping.

Konvertering avser en viss fördefinierad åtgärd som en potentiell kund gör i en webbutik. Den viktigaste riktade åtgärden är förstås köpet, men även att lägga till produkten i kundvagnen och gå med i e-postlistan är exempel på konverteringshändelser.

Ur synvinkel av framgång för onlinebutiker bör och bör omvandlingar mätas. Denna data ger värdefull information om hur bra webbutiken fungerar (eller inte fungerar) och hur den kan förbättras.

Genom att spåra konverteringar kan du investera i att göra rätt saker i webbutiken, istället för att lägga tid och pengar på att gissa på något vars effektivitet inte garanteras.

Webbutikens konverteringsfrekvens

Webbutikskonverteringar mäts med hjälp av konverteringsprocenten. Omvandlingsfrekvensen är andelen besökare som genomför en fördefinierad åtgärd

Konverteringsprocenten kan beräknas genom att dela antalet konverteringar med antalet besökare i webbutiken och multiplicera resultatet med hundra (omvandlingar / antal besökare * 100) .

Till exempel 100 / 2000 * 100 = 5 %

I praktiken talar omräkningsgraden för hur många procent av hundra besökare som gör den önskade åtgärden, d.v.s. lägger en produkt i kundvagnen, köper en produkt, laddar ner en broschyr eller gratisprodukt, går med i en e-postlista, lämnar en kontaktförfrågan, etc. .

Ju högre konverteringsgrad, desto bättre möter webbutiken potentiella kunders behov och förväntningar, och desto mer effektivt konverterar (säljer) den också.

Genom att mäta och spåra konverteringar kan du t.ex. för att ta reda på hur lång tid människor spenderar på vissa sidor i genomsnitt och för att förbättra deras effektivitet.

Vad är en bra konverteringsfrekvens?

En bra konverteringsgrad , som varje konsumentwebbbutik åtminstone bör nå, är cirka 2-5 % .

Om konverteringsfrekvensen för nätbutiken inte når detta intervall bör orsaken till dess effektivitet eller ineffektivitet ses bredare och problemen åtgärdas med hjälp av konverteringsoptimering. Vi kommer att prata mer om optimering nedan.

Det är dock inte möjligt att uppnå en perfekt konverteringsfrekvens , eftersom inte alla besökare på nätbutiken har potential att konvertera.

Det är ganska vanligt att en köptransaktion avbryts när en potentiell kund slutar surfa på nätet eller jämför flera alternativ samtidigt.

En liknande produkt kan även hittas från en konkurrent till ett billigare pris, så för att få en konvertering måste din webbutik ha något sätt att sticka ut och erbjuda ett mervärde till kunden.

Kunden är också ofta i början av köpvägen, när han letar efter information om produkterna, men ännu inte är redo att köpa.

Konverteringsoptimering ökar försäljningen i webbutiken

Konverteringsoptimering är processen att öka konverteringsfrekvensen för en onlinebutik. Den innehåller åtgärder för att effektivisera näthandeln med målet att fler och fler besökare konverterar, det vill säga utför önskad åtgärd.

Under konverteringsoptimering identifieras faktorerna som hindrar uppkomsten av köp och andra riktade konverteringar genom djupgående bakgrundsforskning och A/B-tester, och dessa problem löses.

Syftet med optimering är att praktiskt få nätbutiken att möta potentiella kunders behov och därmed öka antalet konverteringar.

Konverteringsoptimering ökar konverteringsfrekvensen

Konverteringsoptimering ökar konverteringsfrekvensen och nätbutiksförsäljningen genom att skapa förtroende hos kunden, väcker intresse och uppmuntrar dem att fortsätta från att se produkterna till att betala i kassan.

En optimerad webbutik och en bra shoppingupplevelse uppmuntrar också gamla kunder att återvända till shopping.

En sömlös kundupplevelse i en webbutik kommer dock inte av sig själv, eftersom du måste göra rätt saker för det .

Vid konverteringsoptimering är de tekniska (långsam laddningstid, förvirrande implementering, icke-fungerande knappar etc.) och icke-tekniska aspekter (dåliga produktbilder, otillräckliga produktbeskrivningar, oklara returvillkor etc.) som hindrar köpet och upplevelsen. minimeras genom att förbättra nätbutikens hastighet, mobilrespons, utseende, innehåll, navigeringsstruktur och webbplatsfunktionalitet.

Samtidigt kan det finnas behov av att arbeta med att skapa förtroende med hjälp av ett trovärdigt varumärke som tilltalar målgruppen, högkvalitativt, varumärkesanpassat och tillräckligt brett innehåll samt till exempel betalnings- och leveranssätt. lämplig för kunden.

Om utgångsläget för butiken, det vill säga den tekniska implementeringen, ligger riktigt dåligt eller dåligt efter tiden, är det ofta en billigare, snabbare och betydligt mer framgångsrik process att skaffa en helt ny webbutik jämfört med att optimera en dysfunktionell webbutiksimplementering.

Så det är inte alltid vettigt att fixa det gamla, åtminstone när man pratar om nätbutiker och konverteringar.