Artificiell intelligens i marknadsföring – hur man får ut det mesta av det

Artificiell intelligens erbjuder snabba, intelligenta lösningar för att förbättra marknadsföringen. När det är som bäst kan användning av artificiell intelligens i marknadsföring hjälpa ditt företag att konkurrera med andra företag genom att öka marknadsföringseffektiviteten, minska marknadsföringskostnaderna, förbättra kundupplevelsen och öka intäkterna.

Vad kan artificiell intelligens användas till i marknadsföring?

I ett företags marknadsföring kan artificiell intelligens användas för många olika ändamål, inklusive kundsegmentering, reklaminriktning, dataanalys och övervakning, marknadsföringspersonalisering, innehållsproduktion och kundsupport .

Dessutom kan och bör artificiell intelligens definitivt användas för att göra andra verksamheter mer effektiva, såsom lagerhantering för företag och nätbutiker och att bygga automatiserade, effektivare processer och affärsmodeller.

Men i den här artikeln kommer vi att fokusera på det förstnämnda, det vill säga artificiell intelligens och marknadsföring.

Vi listade åt dig de 5 bästa sätten att öka marknadsföringen med artificiell intelligens just nu :

1. Förstå kunden och marknaden

Rätta, resultatproducerande beslut, både i marknadsföringen och i andra delar av verksamheten, kräver en djup förståelse för företagets kundbas och de förändringar som sker på marknaden – förr snarare än senare.

Artificiell intelligens kan behandla enorma kunddata på ett kostnadseffektivt, billigare och mer effektivt sätt än människor. Den kan också känna igen och förutse, utifrån informationen, kunders tankar och rörelser, samt förändringar som kommer att påbörjas, t.ex. i trender, värderingar, attityder, konsumtionsvanor och på andra håll på marknaden.

Dessutom kan den känna igen olika beteendemönster för dig, skapa kundprofiler och hitta de mest potentiella kundsegment för vilka det är mest lönsamt att marknadsföra din produkt eller tjänst.

Denna kunskap behövs för att uppnå en hållbar konkurrensfördel på en ständigt föränderlig marknad, vilket idag innebär nästan alla marknader. Om du inte märker tecken på förändring och reagerar i affärer tillräckligt tidigt, kan ditt företag omöjligen förbli konkurrenskraftigt år efter år och relevant i kundernas ögon.

2. Optimering av annonskampanjer

Artificiell intelligens kan användas för att analysera djupgående information, t.ex. kundsegment, profiler, kundbeteende och nyckelord som används för att söka efter din produkt eller tjänst.

Detta gör artificiell intelligens till ett kraftfullt verktyg för att optimera reklamkampanjer .

Med hjälp av artificiell intelligens är det möjligt att skapa mycket exakta kundprofiler och rikta annonsering enbart och endast till dessa användare.

Annonser visas vid en ännu mer relevant tidpunkt för de mest potentiella grupperna, vilket naturligtvis ökar effektiviteten i marknadsföringen.

Inom marknadsföring kan artificiell intelligens också minska kostnaderna, till exempel genom att hitta de mest effektiva sökorden, bestämma de mest effektiva strategierna och ta hand om att köpa annonser åt dig, vilket gör att du kan allokera även begränsade resurser till rätt platser och öka effektiviteten i kampanjer. ännu mer.

År 2023 är funktionen för att skapa annonser fortfarande i sin linda, men i framtiden kan artificiell intelligens mycket väl producera text-, bild- och videoannonser som är individualiserade, extremt effektiva och skapade i realtid baserat på användarhistorik.

3. Intelligent dataövervakning och analys

Även intelligent dataövervakning och analys kan helt överlåtas till artificiell intelligens.

Vi har redan förklarat i avsnittet Att förstå kunden och marknaden varför spårningsdata spelar en avgörande roll i dagens affärer och för att förbli konkurrenskraftig.

Ofta förstår företaget fortfarande inte nödvändigtvis de möjligheter som data ger, spåra rätt data eller få sammanställd information i ett lättförståeligt format, från vilket det är möjligt att fatta beslut som stödjer och främjar affärer.

Att analysera små mängder data brukar inte upplevas som problematiskt, men i takt med att mängden insamlad data ökar och den kommer från flera olika källor börjar övervaknings- och analysarbetet bli betydligt mer utmanande expertarbete och givetvis tidskrävande.

Men artificiell intelligens klarar på bara några timmar ett jobb som normalt tar en person veckor att utföra, och som kanske inte ens har kompetensen inom företaget.

Med hjälp av artificiell intelligens i marknadsföring kan data enkelt övervakas och analyseras i nästan realtid. Värdefull data som ska analyseras är t.ex. klick, tid spenderad på webbplatser och i olika delar av sidor, exitfrekvenser, konverteringar och historiskt kundbeteende.

Med hjälp av aktuell och framför allt tillförlitlig information är det lättare för ditt företag att till exempel utveckla sina produkter, tjänster och varumärke i rätt riktning och att allokera resurser dit den största nyttan kan ske. erhållits.

4. Marknadsföring anpassad med artificiell intelligens

Som alla säkert vet är det billigare, enklare och upp till 50 % mer sannolikt att få en gammal kund att köpa igen än att skaffa nya.

Personalisering av marknadsföring , oavsett om den görs av AI eller människa, hjälper till att förbättra kundnöjdheten, öka kundlojalitet och öka lojalitet till ditt varumärke.

Personalisering gör också att kunden känner sig värdefull, även om han vet att maskinen skickade och personifierade budskapet.

Eftersom artificiell intelligens lär sig om våra preferenser snabbare än vi (människor) och kan bearbeta en enorm mängd data i nästan realtid, är det möjligt att personalisera annonsering mycket exakt och i tid, så att rätt kunder kan nås med rätt budskap på rätt tidpunkt.

Oftast ser personalisering ut som ett meddelande om avslag i kundvagnen eller till exempel en personlig rabattkod som skickas för att hedra ett jubileum.

Artificiell intelligens tar graden av personalisering av marknadsföring vidare, när exempelvis nätbutikskunden visas i samband med sökfunktionen eller vid rekommenderade produkter på produktsidor, i första hand de kategorier och produkter som intresserar honom mest baserat på kundens användarhistorik.

5. Produktion av marknadsföringsinnehåll med artificiell intelligens

Med artificiell intelligens kan du enkelt skapa t.ex. bloggartiklar, inlägg i sociala medier, produktbeskrivningar, produktbilder, produktvideor och animationer.

Verktyg för att skapa innehåll med artificiell intelligens minskar tydligt resurserna som läggs på innehållsskapande, eftersom planeringen, skapandet och implementeringen av marknadsföringsinnehåll går snabbare och marknadsförarens produktivitet ökar.

Att skapa textinnehåll på finska, engelska och de flesta språk kan göras på nolltid, t.ex. Med Jasper , Copy.Ai och ChatGPT- verktyg. Bilder kan skapas och redigeras bekvämt med till exempel Canva , Adobe FireFly eller den kommande Microsoft Designer .

Men för tillfället är texterna som produceras av artificiell intelligens lätt att känna igen på sina misstag, ofullständig grammatik och sin egen ton.

Dessutom är produktionen av artificiell intelligens ofta liknande, eftersom den inte kan producera unik text, berätta historier eller dela människors känslor eller erfarenheter.

Det kan även finnas fel i bilderna, t.ex. saknade eller extra fingrar.

Innehåll gjort för marknadsföring med artificiell intelligens bör därför alltid kontrolleras och modifieras för att åtminstone passa varumärkets röst. Med andra ord behövs mänsklig input (för nu) i innehållsproduktion.

Ändå snabbar artificiell intelligens upp innehållsproduktionsprocessen så avsevärt att det är meningslöst att inte använda det i företaget. Till exempel gjordes utkastet till denna bloggartikel med artificiell intelligens, vilket sparade ett par timmars tid.

Artificiell intelligens kan läras att producera varumärkesanpassat innehåll. Detta kräver en del arbete från din sida och är inte möjligt med alla verktyg, men vi tror att detta och andra brister kommer att åtgärdas inom en snar framtid.

5. Interaktiv kundsupport dygnet runt

Kundsupport är också marknadsföring.

Med hjälp av artificiell intelligens-assisterad kundsupport kan du förbättra kundens användarupplevelse på hemsidan, förbättra din kundservice och minska behovet av kundservice samt öka produktiviteten på andra håll i företaget.

Chatboten i webbutiken och även på hemsidan erbjuder dygnet runt hjälp att lösa kundproblem när kundtjänstrepresentanten inte är tillgänglig.

Dessutom underlättar boten kundens affärer genom att hjälpa dem att hitta information om produkten eller tjänsten.

Det kan till och med vara lättare för kunden att närma sig företaget genom en chatbot, eftersom det inte finns något behov av att lämna webbplatsen. Och när man interagerar med kunderna oftare kan problemsituationer förebyggas och kundnöjdheten hållas hög, vilket är den bästa marknadsföringen.

En artificiell intelligens-assisterad bot kan också användas för att samla in leads, i vilket fall ditt företag kan hämta kundens information för senare kontakt.

Samtidigt får du mer analyserbar information om kundens problem och behov, som du till exempel kan använda för att utveckla kundtjänst, webbsidor och produkter eller tjänster.

Fördelarna med artificiell intelligens i företagsmarknadsföring

Inom marknadsföring kan artificiell intelligens användas t.ex. för att skapa individuella kundupplevelser baserade på användardata, vilket ökar effektiviteten och effektiviteten i marknadsföringen.

Eftersom en stor del av det manuella arbetet kan överlåtas till artificiell intelligens eller helt automatiserat, såsom dataövervakning och analys, kan marknadsföring genomföras billigare och effektivare än tidigare och resultat kan nås snabbare.

I praktiken uppnår artificiell intelligens detta genom att samla in realtidsdata, vilket möjliggör t.ex. hitta kundsegment, förstå kunderna djupare och betjäna dem bättre, individualisera och förbättra reklam, förutse förändringar hos konsumenter och på marknaden och utveckla affärer genom att fatta välgrundade beslut.

På så sätt kan även ett litet företag uppnå en betydande konkurrensfördel även med begränsade resurser jämfört med sina etablerade konkurrenter.

Var artificiell intelligens ska användas och var inte

Artificiell intelligens kan och bör användas som konkurrensmedel i marknadsföring, till exempel för att effektivisera processer, förbättra kundupplevelsen och öka kostnadsbesparingarna.

Artificiell intelligenss roll i marknadsföring växer snabbt, och dess bredare användning i företaget kommer förmodligen snart att bli nödvändig för alla morgondagens företag som vill lyckas i konkurrensen mot andra företag.

Men artificiell intelligens har också sina egna begränsningar.

Till exempel, i innehållsproduktion kan artificiell intelligens bara kombinera information från olika källor, inte skapa nya. Det saknar också ditt varumärkes röst och din kunds känslor.

Sökmotorer har också reagerat på artificiell intelligens, och Google har sagt att de kommer att straffa webbplatser för lågkvalitativt eller värdelöst innehåll , vilket produkterna av artificiell intelligens lätt kan vara (oredigerade). Men värdefullt innehåll belönas med synlighet, oavsett om det producerats av människor eller artificiell intelligens.