Produktbeskrivning som säljer - 4 tips för att skriva

Produktbeskrivning är en av de saker som spelar en avgörande roll i förverkligandet av onlinebutikens kundupplevelse och försäljning.

En bra produktbeskrivning hjälper kunden att förstå produktens viktigaste egenskaper och övertygar honom om nyttan och värdet han får, vilket ökar sannolikheten för ett köp. En bra och övertygande, d.v.s. säljande, produktbeskrivning ger inte bara kunden skäl att köpa, utan tar också bort tvivel relaterade till produkten och själva köpet.

Vi har sammanställt fyra värdefulla tips för dig för att skapa produktbeskrivningar för din webbutik som kommer att övertyga dina kunder att köpa.

1. Sätt dig själv i din kunds situation

Det första steget för att skriva produktbeskrivningar är att känna till och på djupet förstå nätbutikens målgrupp eller målgrupper.

Den här frågan pratas det förvisso tillräckligt om, men faktum är att om du inte vet exakt vem du säljer till så blir det svårt och ineffektivt att sälja. Detsamma gäller produktbeskrivningar.

För att övertyga dina kunder att köpa måste du känna dem utan och innan. Om du försöker sälja eller i det här fallet skriver en produktbeskrivning för alla kommer du inte att övertyga någon.

Att skriva en bra produktbeskrivning kräver därför att du kliver in i din kunds skor.

Innan du skriver produktbeskrivningen bör du tänka på din produkt ur kundens synvinkel och utforma beskrivningen genom till exempel följande frågor:
‍

Vad är min kund intresserad av och vad vill eller behöver han av produkten? Hur ger min produkt dessa åt honom?

Vilka fördelar har produkten, vilken nytta ger den kunden? Löser det ett problem eller gör det på annat sätt kundens liv enklare?

Hur fungerar produkten? Hur lätt (eller svårt) är det att använda? Vilka egenskaper har produkten?

Vilka är förväntningarna på produkten? Kommer produkten att uppfylla kundens förväntningar eller kanske överträffa dem?

Är produkten unik eller sällsynt? Ta i så fall upp det. Fundera annars på hur din produkt skiljer sig från konkurrenternas produkter, och varför kunden ska köpa din produkt från din webbutik.

Vilka frågor eller tvivel kan kunden ha om produkten och köpet? Hur ska du svara på dessa frågor i produktbeskrivningen?

2. Skapa en oemotståndlig historia för produkten

En bra och övertygande produktbeskrivning på nätbutiken illustrerar produktens egenskaper och fördelar och berättar en historia om hur produkten kommer att påverka kundens liv.

En välskriven berättelse kan också bidra till att skapa ett känslomässigt band och binda kunder till produkten och företaget.

När du har svarat på frågorna som listats tidigare har du redan grunden för produktberättelsen. Har du dessutom positiva erfarenheter av produkten bör du absolut använda din egen historia i produktbeskrivningen.

När du börjar skriva berättelsen och produktbeskrivningen, kom ihåg att välja den synvinkel, skrivspråk och tonfall som mest sannolikt kommer att intressera dina kunder.

Till exempel bör produkten inte beskrivas på samma sätt för en expert och en konsument, av vilka den senare kanske inte bryr sig om varje teknisk detalj eller förstår akademisk vokabulär.

När du skriver en berättelse bör du föreställa dig att du pratar med målgruppen ansikte mot ansikte, precis som i en fysisk butik, och använder termer som kunder också använder.

Prata om de funktioner som dina egna kunder bryr sig mest om, och använd en personlig touch och språk i produktbeskrivningen. Ofta är till exempel tonen i produktbeskrivningen i en konsumentbutik betydligt mer lekfull och humoristisk, även om ingen förnekar att man använder samma tillvägagångssätt i en B2B-butik.

3. Använd kundrecensioner i produktbeskrivningen

En bekants ord litar alltid mer på än ett företag, varför en personlig rekommendation fortfarande är det mest kraftfulla sättet att sälja.

Statistik visar också att hela 95 % av kunderna läser recensioner online innan de fattar ett köpbeslut och nästan 50 % av konsumenterna litar lika mycket på dem som personliga rekommendationer .

Produktrecensioner är ett effektivt sätt att öka försäljningen, eftersom de berättar om produkten, ökar trovärdigheten och ökar förtroendet för ditt företag.

Recensioner som lämnas av kunder spelar en särskilt viktig roll online, där produkten inte kan ses eller röras fysiskt. De erfarenheter som delas av andra är ofta det bästa sättet att ta reda på vad folk verkligen tycker om produkten och hur bra eller dåligt den fungerar i praktiken.

Produktrecensioner bör användas i produktbeskrivningen och definitivt även i deras egna avsnitt på produktsidan på en plats där kunden definitivt kommer att se dem.

Om dåliga recensioner av någon anledning dominerar din produkt och du inte vill visa dem, kan det vara rimligt att börja fundera på vad som orsakar detta - om det är själva produkten, långa leveranstider, hur din webbutik fungerar. eller till exempel kundens orealistiska förväntningar som du målat upp med reklamtal.

Det senare kan du snabbt påverka med en välskriven produktbeskrivning.

En besviken kund är mer benägen att lämna en produkt eller Google-recension , så det är också möjligt att du helt enkelt inte har uppmuntrat dina nöjda kunder tillräckligt att dela med sig av sina erfarenheter. Det är värt att automatisera insamlingen av produktrecensioner i onlinebutiken och svara på eventuella negativa recensioner.

Om de dåliga recensionerna beror på en dålig produkt och du vet det, är det inget som hindrar dig från att vara ärlig och berätta om de negativa aspekterna i produktbeskrivningen.

På så sätt slipper kunden besvikelse, din webbutiks rykte skadas och ditt företags produkt kommer tillbaka. När man berättar hur de är kan kunden bli ännu mer nöjd med beställningen i slutspelet, även om det förutannonserade ramverket har kompenserats med till exempel priset.

4. Använd bilder och filmer som en produktbeskrivning

I en webbutik räcker det inte med ord för att beskriva produkten. För att din produktbeskrivning ska fungera så effektivt som möjligt behöver du även högkvalitativa produktbilder och filmer.

Kunden kan inte prova eller testa nätbutiksprodukten, vilket naturligtvis gör det svårt att fatta ett köpbeslut.

Utan nödvändig information vill kunden sannolikt inte köpa produkten och felaktig, ofullständig eller felaktigt kommunicerad information ökar risken för missförstånd, besvikelser och produktretur. På nätet behöver kunden mycket mer information och uppmuntran än i en fysisk butik.

Med hjälp av högkvalitativa produktbilder och filmer visar du både en visuellt tilltalande och realistisk bild av produkten och dess detaljer, såsom utseende, färg och material. Bra produktbilder främjar också bilden av produktkvalitet och tillförlitlig näthandel.

Eftersom bilderna är det första som väcker uppmärksamhet på produktsidan är det verkligen värt att investera i dem. Om bilderna på något sätt är dåliga kommer kunden troligen att gå väldigt snabbt till konkurrentens webbutik.

Här har vi samlat tips till dig som själv tar produktbilderna av webbutiken.

Tänk också på dessa saker när du skapar en produktbeskrivning:

• På produktsidan fokuserar du på en titel som får kunden intresserad och fortsätter att läsa produktbeskrivningen. Precis som bilder är titeln en av de första sakerna en potentiell kund ser när de kommer till din produktsida från till exempel Google. Om du inte direkt erbjuder något intressant, förlorar du potentialen. Skapa därför en kort och koncis rubrik för produkt- och produktbeskrivningen som fångar det väsentliga och väcker uppmärksamhet.

• Optimera produktbeskrivningen för sökmotorer . Använd i rubriken och produktbeskrivningen termer som dina kunder använder i vardagen när de söker efter din produkt på nätet och med vilka det är möjligt för din webbutik att hamna högt i Googles sökresultat. Observera att produktbeskrivningen alltid är gjord i första hand för kunden och inte för sökmotorn, eftersom dess mål såklart är att sälja produkten och inte bara att hitta den. Det kan vara meningsfullt att optimera produktbeskrivningen först efter att den har slutförts, för att undvika överoptimering . I förhållande till sökmotoroptimering , kom ihåg att lägga till en beskrivande metatitel och beskrivning på produktsidan som är attraktiv för kunden att klicka på.

• Optimera din webbutik för konverteringar . Naturligtvis är inte titeln och bilderna de enda faktorerna som påverkar avvisningsfrekvensen och den faktiska försäljningen. Dessutom behöver andra saker, såsom användbarhet, visuella funktioner och kassaprocess, finjusteras. Enbart produktbeskrivningar räcker alltså inte för att öka försäljningen, om du inte först har sett till att din kunds upplevelse är sömlös och att eventuella köphinder har tagits bort från din webbutik. För att öka konverteringen (försäljningen) av din webbutik, läs mer om konverteringsoptimering eller överlåt optimeringen till en professionell (som oss).

• Testa och uppdatera produktbeskrivningen . Du kan fortsätta arkivera produktbeskrivningen på obestämd tid, men det är naturligtvis inte lönsamt. Istället bör du modigt testa även en färdig produktbeskrivning, analysera dess prestanda och göra ändringar i beskrivningen över tid. Prova att ändra till exempel rubriker, bilder, videor eller textinnehåll, synvinkel och tonfall för att hitta den kombination som mest effektivt tilltalar dina egna kunder.

‍